ECON se recusa a devolver valor de corretagem após desistência de compra de imóvel dentro do prazo legal.
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:53
ID: 250921969
Em 26/04/2026 assinei contrato de compra e venda com a ECON (Projeto Imobiliário DI 25 SPE LTDA). Em 28/04/2026, dentro do prazo legal de 7 dias, exerci meu direito de arrependimento conforme Art. 49 do CDC, gerando o protocolo n *****. Na ocasião, fui informada do prazo de 30 dias para devolução dos valores pagos.
Recebi apenas R$ 1.050,00 referente ao sinal. Os R$ 2.450,00 pagos a título de corretagem via LINKPAY não foram devolvidos até hoje, 09/06/2026 12 dias após o prazo que a própria empresa informou.
Em 25/05/2026 enviei e-mail de cobrança para *****. A resposta foi um comunicado informando que o canal foi encerrado em 30/04/2026 e que eu deveria acessar o aplicativo ECON ao qual não tenho acesso por ter realizado o cancelamento. Tentativas de contato por telefone e WhatsApp também não obtiveram retorno.
O canal de atendimento previsto no próprio contrato foi encerrado sem qualquer comunicação prévia, impossibilitando o acompanhamento da minha solicitação. Estou sem canal de contato e sem meu dinheiro, mesmo após o prazo acordado.
Solicito a devolução dos R$ 2.450,00 restantes.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:16
Olá Sra. Julia
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Informamos que a questão foi devidamente esclarecida por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário qualquer outro esclarecimento, ficamos à disposição para atendê-la em nosso canal oficial:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Econ Mais