Econ Vendas

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São Paulo - SP

17/06/2024 às 11:44

ID: 190859599

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Estive em um stand da Econ, me interessei por um apartamento e recebi o contrato da construtora. Ao receber o contrato e analisa-lo achei ele desvantajoso para mim e não concordei com algumas clausulas. Informei ao corretor que não iria assinar e nem seguir com a proposta no dia útil seguinte ao envio, então
o contrato foi anulado. Ocorre que ao consultar minha conta hoje me deparei com um boleto vencido no meu DDA, que seria referente a entrada do contrato que eu não assinei. Pois bem, falei com o corretor e com a gerente Magah solicitando o cancelamento imediato do boleto logo pela manhã. Deu 12h e ela não retornou, encaminhei um email reclamando pois nunca tive nenhum boleto vencido na vida, muito menos no valor de 36 mil e que uma vez no DDA do banco poderia afetar o meu score junto ao bacen e bureaus de credito. Ela nao me respondeu. Então procurei contato pelos canais da construtora e como eu não sou cliente, nem passava pela atendimento eletronico do whatsapp. Mandei email para o atendimento, esse por sua vez me direcionou ao telefone **************, liguei lá, o rapaz disse que nao tinha acesso e me direciou ao **************, ao falar com atendente ela falou pra eu ser atendida pelo whatsapp, informei então que não passava pelo atendimento por nao ser cliente, ela disse pra eu tentar de novo que tinha pedido pra alguem me atender. Mandei mensagem e depois de muito tempo alguem me atendeu abrindo o protocolo, mas pra minha surpresa o prazo de resoluçao era de 7 dias úteis, então questionei pra lançarem um boleto não esperam nem eu ler um contrato, agora pra cancelar são 7 dias uteis e então ficara por 10 dias esse boleto inadimplente com visibilidade para o banco como se eu fosse uma má pagadora em um momento em que estou procurando um financiamento imobiliario. Não está certo isso, agora pense bem eu nem sou cliente e já estou tento essa dor de cabeça imagina se fosse. A tal gerente mandou recado para o corretor dizendo que era só eu ignorar o boleto, deixa ele lá bunitão para todos os bancos verem. Pra uma construtora estão bem mal informados de como funcionam os bureaus de credito. Era algo bem simples, era só alguem do contas a receber entrar lá e cancelar o DDD nem demandaria analise pq não sou cliente e só, mas não parece ate uma vingancinha da parte deles.