Econ Vendas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2025 às 14:44

ID: 233153869

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à conduta da corretora *****, cuja postura considero inadequada, antiética e incompatível com os padrões esperados de atendimento ao cliente.

Na manhã de hoje, a referida corretora entrou em contato comigo e adotou uma abordagem extremamente desrespeitosa. Ela afirmou que eu não tinha educação por não ter conseguido atender o telefone e ainda insinuou que eu deveria ser petista. Não vejo qualquer relação entre opiniões políticas e o processo de compra de um imóvel, o que torna a fala dela ainda mais inapropriada.

Ressalto que esta não foi a primeira ocorrência. Desde março, quando finalizei a compra do meu apartamento, venho enfrentando situações desconfortáveis relacionadas à mesma corretora.

Na época, concluí a compra com o corretor *****, cujo atendimento foi excelente e profissional. Porém, na mesma semana, a corretora Ivone entrou em contato perguntando se eu já havia assinado a papelada e, mesmo após eu confirmar, sugeriu que eu cancelasse a compra para fechar diretamente com ela, sob a justificativa de que eu seria melhor atendida. Deixei claro que estava satisfeita com o atendimento recebido e que não faria tal procedimento.

Posteriormente, ela voltou a me enviar mensagens reclamando que meu contato estava sendo direcionado como lead para ela, insinuando que a venda deveria ter sido realizada por ela e não pelo Wellington. Naquele momento, já ficou evidente sua insatisfação e falta de profissionalismo, mas preferi ignorar para evitar conflitos.

Contudo, o episódio ocorrido hoje ultrapassou todos os limites aceitáveis. A insistência, o desrespeito e, sobretudo, a inserção de comentários políticos em um relacionamento estritamente comercial são atitudes que considero extremamente graves e prejudiciais à imagem da própria construtora e da equipe de vendas.

Diante disso, peço que as devidas providências sejam tomadas. Coloco-me à disposição para fornecer o contato da corretora, caso necessário, e reforço que acredito não ser a primeira cliente a vivenciar esse tipo de situação.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,
*****