Econ Vendas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 10:23

ID: 255557647

Venho registrar minha total insatisfação com a empresa Econ e com a corretora *****, responsável pelo meu atendimento.
Iniciei um processo de análise de crédito para aquisição de um imóvel pelo programa Minha Casa Minha Vida e, para isso, forneci diversos documentos e dados pessoais meus e da minha esposa, incluindo informações financeiras e cadastrais necessárias para a avaliação do financiamento.
Após o envio de toda a documentação solicitada, estou há mais de 5 dias sem qualquer retorno. As mensagens enviadas não são respondidas e, em uma das ocasiões, a corretora apenas visualizou a mensagem sem prestar qualquer esclarecimento. A falta de comunicação demonstra descaso com o consumidor e gera insegurança quanto ao andamento do processo.
Minha maior preocupação é que a empresa está em posse de dados pessoais meus e da minha esposa. A ***** de Proteção de Dados (***** n 13.709/2018) estabelece que o tratamento de dados pessoais deve ocorrer com transparência, finalidade legítima, segurança e respeito aos direitos dos titulares. Além disso, o artigo 6 da LGPD prevê os princípios da boa-fé, da transparência e da segurança no tratamento dessas informações.
Também ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) garante o direito à informação adequada e clara sobre a prestação dos serviços contratados, direito este que está sendo desrespeitado diante da ausência de qualquer posicionamento por parte da empresa.
Dessa forma, exijo:
Um posicionamento imediato sobre o andamento da minha análise de crédito;
A confirmação de quais dados pessoais meus e da minha esposa estão armazenados pela empresa e para qual finalidade estão sendo utilizados;
A garantia de que tais informações não foram compartilhadas com terceiros sem autorização ou base legal adequada;
Caso o processo não tenha continuidade, a exclusão dos dados pessoais que não sejam obrigatórios por lei, nos termos da LGPD.
Caso a Econ continue sem prestar esclarecimentos, estarei formalizando denúncias junto à ***** de Proteção de Dados (ANPD), ao Procon e aos demais órgãos competentes, além de buscar as medidas judiciais cabíveis para proteção dos meus direitos como consumidor e titular de dados pessoais.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para o problema.