Tratamento desrespeitoso e inadequado durante cancelamento de compra de imóvel
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 11:45
ID: 250890181
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi durante o processo de desistência da compra do meu apartamento.
Ao receber uma ligação da gerência, fui tratada de forma que considerei inadequada e desrespeitosa. Durante a conversa, foram feitas diversas colocações que ultrapassaram o âmbito profissional, incluindo afirmações de que eu não conseguiria comprar outro imóvel e que deveria permanecer com aquele empreendimento.
Além disso, houve comentários relacionados à minha vida pessoal e ao meu relacionamento, sugerindo que, pelo fato de meu namorado não estar comprando o imóvel comigo, isso significaria que não daria certo. Esclareço que a decisão de realizar a compra sozinha sempre foi exclusivamente minha, não cabendo esse tipo de julgamento por parte dos colaboradores da empresa.
A ligação foi extremamente desconfortável e me senti pressionada e constrangida em um momento em que eu apenas exercia meu direito de desistir da negociação. Esperava um atendimento profissional, respeitoso e focado apenas nas questões contratuais.
Solicito que esta reclamação seja analisada e que sejam tomadas as providências cabíveis para que outros clientes não passem pela mesma situação.