ACORDO QUEBRADO SEM PROTOCOLO DA MINUTA
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2022 às 10:01
ID: 155425215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!
Estou sem resposta no WhatsApp, ninguém atende o telefone e a minuta não foi protocolada.
Ocorre que, ao abrir o sistema da ENEL, me deparei com acordo quebrado, sendo que não fui informada de nada é muito menos a minuta foi protocolada!
Gostaria de saber, com urgência o que ocorreu.
Nome da parte: Claudia Maria Moreira
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 11:07
Dra. Mariana;
A nossa plataforma apenas faz a intermediação dos acordos da empresa Enel, a realização ou não do protocolo é ato exclusivo da empresa. Independente disso, junto ao documento assinado pela Doutora (no item 5), consta a informação de que as partes podem desistir da negociação a qualquer momento.
Por fim, nosso atendente Taynan respondeu a sua mensagem via WhatsApp às 10:05, por gentileza verifique.
Espero podermos ter ajudado.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento