Cobrança indevida após solicitação de cancelamento com antecedência
Resolvido
Campo Florido - MG
02/07/2026 às 18:55
ID: 252949665
Ja pedi cancelamento em 21/05/2026.
Segui os procedimentos conforme contrato vigente, no qual o pedido de cancelamento teria que ser 30 dias antes do vencimento.
Portanto, o vencimento e todos os dia 7.
E mesmo assim, veio cobrança referente a junho.
E se for considerar que vence dia 30, ainda assim foi com 30 dias antes.
Ja passei várias e-mail e nao obtive sucesso.
Esse boleto gerado nao e devido.
Solicito com urgência o cancelamento deste boleto .
E ainda que providencia com urgência o cancelamento da assinatura. Pois estou com dificuldades financeiras e nao tenho condições de pagar a mensalidade, ainda mais que pedi o cancelamento com 30 dias antes do vencimento.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:13
Prezado Sr. Haroldo,
Realizamos contato para esclarecer sua solicitação e informamos que a assinatura encontra-se cancelada, conforme pedido de cancelamento realizado em 21/05/2026.
Após o encerramento do contrato, nosso sistema realiza a exclusão das notas fiscais e demais mensalidades vinculadas à assinatura. O que ocorreu foi a permanência de um registro no DDA. No entanto, nosso setor financeiro já efetuou a exclusão desse registro, e não constam parcelas em aberto vinculadas ao seu CPF.
Agradecemos sua atenção, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição por meio de nosso site, canais de atendimento online e Central de Atendimento Econet.
Atenciosamente,
Ouvidoria Econet Editora.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 21:06
Nao respondeu os e-mails.
Contudo retornou rapido apos a reclamação na plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10