Cobrança Mensal Persistente Após Solicitação de Cancelamento de Assinatura/Contrato
Respondida
Tangará da Serra - MT
08/05/2026 às 07:21
ID: 248057659
Solicitei o cancelamento da assinatura/contrato em *****, porém as cobranças continuam sendo emitidas mensalmente, mesmo sem utilização do serviço.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do contrato, bem como a baixa/cancelamento do último boleto emitido, pois os demais sei que está em aberto e farei o pagamento.
Ressalto que a continuidade das cobranças após pedido de cancelamento pode caracterizar cobrança indevida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito ainda confirmação formal do encerramento da contratação para evitar futuras medidas administrativas e judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:13
Prezada Sra. Francielli,
Conforme sua solicitação de cancelamento registrada em 27/02/2026, informamos que a assinatura entrou em processo de encerramento na mesma data, sendo o contrato efetivamente cancelado em 03/2026, sem geração de cobranças adicionais após este período. Ressaltamos ainda que a Econet não realiza cobrança de multa contratual.
Conforme informado por e-mail em 27/02/2026, os pedidos de cancelamento devem ser realizados com antecedência mínima de 30 dias do próximo vencimento. Dessa forma, o boleto com vencimento em 28/02/2026 permanece devido e encontra-se em aberto, pois refere-se ao período anterior à conclusão do cancelamento.
As demais mensalidades posteriores foram devidamente baixadas após o encerramento do contrato, não havendo novas cobranças vinculadas à assinatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento online e telefônico.
Atenciosamente,
Ouvidoria Econet Editora