Dificuldade de contato para rescisão contratual amigável do software não utilizado
Respondida
Curitiba - PR
02/03/2026 às 13:17
ID: 242070863
Prezados,
Informamos que representamos a empresa Unitá, inscrita no CNPJ n *****.
Estamos tentando, reiteradamente, estabelecer contato com a empresa para tratar de questões contratuais, porém temos encontrado inúmeras dificuldades para comunicação por canais ordinários.
Solicitamos que o retorno seja realizado com urgência por meio do WhatsApp *****, pelo e-mail *****, ou ainda por qualquer outro e-mail corporativo vinculado à empresa Unitá.
Ressaltamos que o software contratado não chegou a ser efetivamente utilizado, motivo pelo qual buscamos uma rescisão da forma mais amigável possível, dentro de prazo útil e razoável, evitando desgastes desnecessários.
Inclusive, verificamos por meio da plataforma Reclame Aqui a existência de diversas reclamações envolvendo dificuldades semelhantes para rescisão contratual, o que reforça nossa preocupação com a ausência de canais eficazes de atendimento.
Nosso objetivo é resolver a situação de maneira consensual, evitando qualquer tipo de conflito ou necessidade de medidas judiciais.
Aguardamos retorno com a máxima brevidade.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:57
Prezado, Cliente
Boa tarde!
Tentamos localizar em nosso sistema contrato em nome da empresa informada (Unitá), porém não identificamos assinatura ativa junto à Econet, nem pela razão social mencionada, nem pelo CPF/CNPJ informado.
Solicitamos, por gentileza, que verifique os dados encaminhados e nos retorne para que possamos realizar uma nova consulta.
Nosso Telefone e WhatsApp: (41) 3016-8006
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do site Econet ou através de nosso atendimento telefônico.
Atenciosamente,
Ouvidoria Econet Editora