Dificuldade no cancelamento da assinatura e cobranças contínuas

Prezada, assinante

Primeiramente, lamentamos pela experiência negativa e pela dificuldade que você relatou em relação ao cancelamento da assinatura. Entendemos o quanto essa situação é incômoda e queremos solucionar da forma mais rápida possível.

Verificamos que a assinatura vinculada à empresa L. D. P. H. LTDA foi contratada em 10/2025, com vigência mínima de 90 dias, conforme previsto em contrato assinado no momento da adesão. Após esse período, o cancelamento pode ser solicitado normalmente, desde que as mensalidades estejam em dia, sem cobrança de juros ou multa por rescisão contratual.

Estamos tentando contato pelos telefones e email cadastrados para esclarecer todos os pontos do contrato e, se for o seu desejo, formalizar o cancelamento da assinatura. Porém, até o momento, não obtivemos retorno: as ligações vão para caixa postal e os emails não foram respondidos.

Reforçamos que o pedido de cancelamento também pode ser feito diretamente na Área do Cliente, em nosso site, de forma simples e rápida, bem como por nossos canais telefônicos oficiais. Esses canais estão disponíveis justamente para facilitar solicitações como a sua, inclusive de encerramento do serviço, conforme diretrizes de atendimento ao consumidor.

Para agilizar sua demanda, pedimos que, por favor, nos informe por aqui o melhor telefone e horário de contato ou, se preferir, responda ao email que enviamos com a confirmação expressa do seu pedido de cancelamento. Assim que recebermos seu retorno, daremos seguimento imediato ao procedimento, observando o período já utilizado e as condições previstas em contrato.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para resolver essa situação da forma mais transparente e respeitosa possível.

Atenciosamente,
Ouvidoria Econet Editora.

e-mail respondido.
aguardo o cancelamento.

aguardo cancelamento