Envio de e-mails de propaganda indevidos e recorrentes, mesmo após solicitação de descadastramento.

Question

enho por meio desta registrar reclamação formal contra a empresa Econet Editora, em razão do envio recorrente e indevido de e-mails de propaganda e divulgação de serviços.

Ressalto que já solicitei o descredenciamento/cancelamento do recebimento dessas comunicações diversas vezes, inclusive utilizando os canais indicados pela própria empresa. No entanto, mesmo após essas solicitações, continuo recebendo os e-mails de forma frequente.

Tal prática configura desrespeito ao consumidor, violando o direito de escolha e contrariando as boas práticas previstas no Código de Defesa do Consumidor, bem como os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que garante ao titular o direito de solicitar a exclusão de seus dados e o encerramento do tratamento para fins de marketing.

Diante disso, solicito:

O descredenciamento imediato e definitivo do meu e-mail de todas as bases de dados da empresa;
A cessação total do envio de mensagens promocionais, informativas ou comerciais;
Confirmação formal, por escrito, de que meus dados foram excluídos e não serão mais utilizados.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atendendo à solicitação apresentada, foi realizada a exclusão definitiva dos contatos anteriormente vinculados a colaboradores que não integram mais o quadro da empresa, permanecendo apenas os dados do responsável legal pela assinatura. Com isso, os envios de comunicações aos contatos descredenciados foram imediatamente cessados.

Ressaltamos que eventuais atualizações cadastrais, como inclusão ou exclusão de e-mails e telefones para recebimento de comunicações, podem ser efetuadas diretamente pela Área do Cliente ou mediante abertura de chamado ao setor administrativo, assegurando a correta gestão dos dados e a conformidade com a legislação aplicável.

Reafirmamos nosso compromisso com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o respeito à privacidade dos titulares e com a adoção de boas práticas no tratamento de dados pessoais.

Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Econet Editora
ouvidoria@econeteditora.com.br

Envio de e-mails de propaganda indevidos e recorrentes, mesmo após solicitação de descadastramento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor