Cobrança de juros abusiva após atraso no pagamento de parcela
Resolvido
Padre Marcos - PI
18/06/2026 às 18:09
ID: 251783103
Fiz uma compra no valor de 399,98 em 2 parcelas de 199,99 cada uma. Paguei a primeira parcela. A segunda teve um atraso de 41 dias. Fui pagar e me cobraram 241, 99, juros equivalente a 21%. Achei abusivo essa cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:56
Olá, tudo bem?
Me chamo Nina e estarei responsável pelo seu atendimento por aqui.
Nosso compromisso é cuidar de cada detalhe para atender você da melhor forma.
Lamentamos o seu descontentamento e esclarecemos que os valores cobrados decorrem do atraso no pagamento da parcela, conforme as condições comerciais informadas no momento da contratação e aplicáveis ao período de inadimplência.
Ressaltamos que a cobrança foi realizada com base nos critérios contratuais previamente estabelecidos e aceitos no ato da contratação, não havendo, neste momento, previsão de revisão ou abatimento dos valores informados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Você também pode falar conosco pelo e-mail: [email protected].
Com carinho,
Equipe Reclame Aqui | Lojas Éconis
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 07:10
Fiz uma reclamação quanto ao valor cobrado devido o atraso no pagamento. Não resolveram minha reclamação. Senti que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Enquanto viver não compro mais nessa loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7