Nome mantido no Serasa após pagamento e promessa de retirada não cumprida
Resolvido
Entre Rios - BA
17/07/2026 às 19:23
ID: 254208209
Fiz uma compra na loja em dezembro de 2022
Após passar alguns boletos jogaram meu nome no Serasa, fiz o pagamento da dívida informaram que iria retira a dívida do Serasa porém até hoje não retiraram, liguei para que fizessem a retirada do meu nome pois já havia feito o pagamento, e eles recusaram disseram que eu não realizei pagamento nenhum do carnê e não contava no sistema, estou a 3 anos sendo afetado por algo que paguei para que não ocorresse isso. Eles não deram baixa em meus pagamentos! Empresa totalmente irresponsável!!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:35
Olá, tudo bem?
Me chamo Nina e estarei responsável pelo seu atendimento por aqui.
A sua satisfação é a nossa maior prioridade.
Verificamos junto ao setor responsável que a sua demanda foi solucionada e que o pagamento à vista está agendado para ser realizado em loja até o dia 01/08/2026, conforme alinhado.
Ficamos muito felizes por termos chegado a um acordo e agradecemos a confiança depositada em nossa equipe.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Você também pode falar conosco pelo e-mail: [email protected].
Pedimos, por gentileza, que realize uma avaliação do nosso atendimento nesta plataforma. Sua opinião é muito importante para nós.
Com carinho,
Equipe Reclame Aqui | Lojas Éconis
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:16
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8