Serviço contratado não é compatível com o serviço executado

Question

Entrei em contato no dia 14 de maio de ******* para realização de desentupimento de privada com máquina (retirada de vaso e equipamento). Sou proprietária do conjunto e meu inquilino estava com problemas.
Após pesquisa, contatei a ECONOLAR pelo telefone*******.
O atendente chamado Hebert relatou que faziam o tipo de serviço com custo de R$ *******,00.
Pedi visita de técnico para verificação do problema antes mas alegaram não poder fazer diagnóstico prévio.
Perguntei em inúmeros ligações durante os dias 14 e 15 se poderiam fazer o trabalho fora do horário do expediente pois trata-se de uma clínica que funciona até 21 horas.
O atendente e o dono Sr. Alfredo, alegaram que não subiria mal cheiro e que o equipamento apesar de ficar na parte externa do banheiro, não faria barulho. Apenas teriam que deslocar o vaso e precisavam de um pouco de espaço. Perguntaram inclusive a localização do banheiro no conjunto.
Achei estranho mas marcamos para dia 16 de maio às 19 horas.
O prestador de serviços EGNO enviado pela ECONOLAR chegou atrasado às 19h33 (anexo) e não permitimos a entrada porque segundo a empresa deles, o atendimento duraria de 30 minutos à 1 hora, dependendo da complexidade.
De qualquer modo, o colaborador insistiu para a Recepção Central do edifício, alegando que não demoraria tanto. A secretária tinha que sair às 20 horas.
O prestador adentrou ao conjunto e, em seguida, às 19h38, ele já tinha se retirado, inclusive tendo feito o preenchimento da ordem de serviço (anexo).
Entregou o documento alegando à secretária o compromisso do serviço prestado e a garantia de 30 dias. Também deixou um celular para entrar em contato para pegar os dados para pagamento.
A secretária assinou a ordem já que devido horário, nenhum outro responsável se encontrava na clínica mas me avisou que gostaria de conversar sobre o ocorrido.
Quando ela chegou hoje, relatou que o serviço que durou 1 minuto, foi o de desentupimento com desentupidor de borracha, o que fazemos há mais de 2 meses já.
Liguei às 10h40minutos na empresa que tem registrado no site a seguinte informação:
Pensando em você cliente a nossa empresa de desentupimento, é a única no mercado com total transparência na hora de passar o preço do desentupimento, aqui o cliente sabe quanto vai pagar antes de executar qualquer tipo de serviço.
Falei novamente com o atendente Hebert e o proprietário Alfredo, perguntando se eu devia alguma coisa porque o serviço combinado não foi o contratado.
Sr. Alfredo alegou que o serviço era aquele e que o pagamento deveria ser efetuado.
Pra finalizar: a dica caseira no site da ECONOLAR https://*******) para quem quer resolver sem chamar prestador de serviços:
A única receita caseira que indicamos é despejar um balde de água e dar descarga, usando também, um desentupidor caseiro. Se notar que não surtiu efeito, não se desespere. Há uma solução muito simples: entre em contato com a Econolar."
Pra que vou chamar alguém pra fazer algo que eu mesma já faço?
O fornecedor de serviços não cumpriu o combinado e vou procurar meu direto pois fui enganada. O Código de Defesa do Consumidor me garante o cumprimento do que foi acordado. Não de dicas no site que eu posso realizar sem custo.
Peço que entrem em contato para revisão do valor da "visita".