Atendimento não convencido
Respondida
Jequié - BA
28/06/2026 às 16:28
ID: 252557727
Estive no.mercado Economarte no sábado aqui em minha cidade Jequié na. Na hora de finalizar a compra, coloquei o cartão na máquina do caixa , optei pela função débito, qual a.minha surpresa deu cartão inválido, por três tentativas, o cartão usado foi do Itaú, sendo que eu tenho saldo suficiente na conta, como eu tenho cartão da economartte função crédito, acredito que queriam que eu usasse, depois de reclamar veio uma funcionária do escritório com uma maquininha na mão e disse ! Passa.nessa , foi aí que deu certo na primeira tentativa, isso já ocorreu outras vezes. Isso é por demais constrangedor, pois quem está atrás na fila.siz logo. Ele tá sem saldo. Quero registrar essa situação e dizer que estou muito chateado
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:46
Olá, Sr. Valdomiro.
Agradecemos o seu contato e o compartilhamento do relato apresentado.
Lamentamos o desconforto relatado durante sua passagem por nossa loja e esclarecemos que a manifestação foi encaminhada à equipe responsável para conhecimento e análise interna.
Ressaltamos que não faz parte da política do Economart orientar, induzir ou restringir clientes quanto à utilização de meio de pagamento específico, sendo assegurada ao consumidor a livre escolha entre as formas de pagamento disponibilizadas pela loja.
O Economart preza pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela prestação de um atendimento cordial e adequado, padrão este que é continuamente reforçado junto às equipes das unidades.
Quanto às máquinas de pagamento, informamos que os equipamentos passam por verificações periódicas para garantir seu adequado funcionamento. Contudo, de forma eventual, podem ocorrer instabilidades momentâneas relacionadas à conexão, à comunicação bancária ou à própria rede das administradoras de cartão, situações que podem ocasionar recusas temporárias em determinadas transações e que nem sempre decorrem de falha operacional da loja.
De todo modo, seu relato será considerado para reforço das orientações internas e acompanhamento dos procedimentos adotados na unidade.
Permanecemos à disposição e esperamos recebê-lo novamente em nossa loja, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Economart