Economart

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Contagem - MG

24/06/2026 às 13:03

ID: 252242643

Hoje pela manhã estive no Economart, unidade Cidade Industrial, em Contagem/MG, e me deparei com uma promoção amplamente divulgada em um cartaz de grande dimensão no setor de bebidas. O anúncio informava que o fardo de Coca-Cola estava sendo vendido por R$ 3,28, valor destacado de forma clara e visível aos consumidores.

Diante da oportunidade anunciada, entrei em contato com meu genro e pedi que ele se deslocasse de sua residência até o mercado para que também pudesse aproveitar a oferta. Fizemos todo o planejamento da compra com base na informação divulgada pelo próprio estabelecimento.

No entanto, ao chegarmos ao caixa, fomos surpreendidos ao constatar que o valor cobrado era completamente diferente do anunciado. Imediatamente informamos a divergência à atendente e, para comprovar nosso direito, apresentamos fotografias do cartaz promocional exibido pelo próprio mercado.

A partir desse momento iniciou-se uma situação extremamente constrangedora. Permanecemos aguardando no caixa enquanto a questão era analisada, diante de outros clientes, sendo expostos por um erro que não foi cometido por nós, mas sim pelo estabelecimento.

Para nossa surpresa e indignação, o gerente compareceu ao local e afirmou categoricamente que não venderia o produto pelo valor anunciado. Sua postura foi ainda mais decepcionante ao declarar que poderíamos fazer o que quiséssemos, pois ele não autorizaria a venda naquele preço.

Além de ter meu direito como consumidora desrespeitado, senti-me profundamente envergonhada, constrangida e coagida diante da situação. O Código de Defesa do Consumidor é claro ao estabelecer que a oferta anunciada deve ser cumprida, e em nenhum momento fomos tratados com o respeito que merecíamos.

É inadmissível que um estabelecimento de grande porte, que construiu sua reputação junto aos consumidores, adote uma postura tão desrespeitosa e negligente diante de um erro de sua própria responsabilidade. O mínimo esperado seria o cumprimento da oferta anunciada ou, ao menos, um atendimento cordial e uma tentativa de solucionar o problema de forma respeitosa.

Infelizmente, após essa experiência extremamente negativa, informo que o mercado perdeu não apenas a minha confiança, mas também a de diversos familiares e pessoas próximas que tomaram conhecimento do ocorrido. Consumidores merecem respeito, transparência e o cumprimento de seus direitos.

Fico no aguardo de um posicionamento e de providências cabíveis para que situações como essa não continuem acontecendo com outros clientes.