******* após 48dias, no tamanho e quantidade errada, não consigo falar com a empresa.

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Vitória - ES

23/02/2024 às 14:13

ID: 183191795

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No dia 12/01,realizei uma compra via site do Instagram na empresa economia Luiza, era uma promoção de sutiã compre 1 e leve 2, fiz o pagamento via pix, e confirmei o pagamento e endereço, demorou 48dias para entregarem minha encomenda, que veio ,no tamanho errado e veio somente uma peça de sutiã, sendo que na descrição dizia compre 1 e leve 2, dava o direito de escolher a cor e o tamanho, olhei até com fita métrica para comprar o tamanho certo, veio errado..
Empresa não se posiciona, não responde, preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 16:35

Olá, boa tarde. Enviamos o seu código de rastreio para o seu mail, segue o seu ratreio *******, aguarda que logo vai atualizar no site dos correios
Desculpa pelo transtorno.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 15:24

Boa tarde,
Acho que vcs não entenderam!!??
Minha compra com vcs veio totalmente errada, o tamanho está errado, veio o produto faltando....
Eu comprei a promoção de compre 1 e leve 2, veio apenas uma unidade de sutiã, e veio do tamanho errado..
Gostaria de ter os dois sutiãs, do tamanho correto.
Eu espero mais dois dias e vou fazer boletim de ocorrência, e entrarei no procon...

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 15:34

Boa tarde,
volto a relatar que meu problema com a empresa economia Luiza,não foi resolvido.
Volto a contar meus relatos, no dia 12/01/******* realizei uma compra pelo site do Instagram da empresa economia Luiza, a promoção de sutiã, compre um e leve2, ...
Realizei o pagamento via pix, e confirmei o endereço, ...
Demorou 48 dias para a encomenda /compra ser entregue, veio no tamanho errado e veio apenas uma unidade de sutiã... observação no tamanho errado( muito grande)
Gostaria de receber os sutiã do tamanho certo e a quantidade que eu comprei e paguei...
Gostaria que a empresa se posiciona se e resolvesse meu problema...
Antes de precisar realizar um boletim de ocorrência e ir ao procon realizar queixa..
Aguardo resposta até segunda feira 04/03/*******....
Att