ECONOMIA MÓVEIS

Question

Dia 19 de maio comprei uma cadeira de barbeiro com a loja ECONOMIA MOVEIS e me deram o prazo de 10 dias uteis para fabricação, quando entrei em contato com eles dia 1 de junho (9 dias uteis depois) para saber como estava o andamento, me disseram que a cadeira ia sair da loja dia 06/6 de junho, entrei em contato nesse dia mas sem sucesso e retornei o contato dia 07/6 e me responderam que chamariam a coleta dia 08/6 e que até dia 10/6 sairia da loja e eu respondi que não conseguia mais aguardar, pois estava com uma cadeira prejudicada na barbearia e estava perdendo tempo e clientes com isso, e se caso ela visse que o envio iria passar do dia 08/6 que ela podia me fazer o estorno. Pois bem, esperei passar dia 08/6 e mais uma vez ninguém entrou em contato comigo para dar satisfações e novamente fui eu chamar eles dia 09/6 e nesse dia mesmo solicitei uma NOTA FISCAL PAULISTA e eles disseram que emitiram em meu CNPJ. E por volta das 16:00/17:00 me mandaram rastreamento da cadeira e fiquei aguardando. Minha cadeira chegou dia 13/06 em um endereço que estava cadastrado no meu CNPJ que eu nem passei esse endereço e eles sequer me perguntaram qual o endereço de entrega da cadeira, simplesmente escolheram o que estava la cadastrado no meu cnpj e me https://******* entrei em contato com eles pra informar que a cadeira havia sido entregue no endereço errado eles me informaram que eu disse que era no endereço de cnpj e em NENHUM momento eu disse isso. Resumindo um pouco, a cadeira foi entregue em um estacionamento próximo ao meu endereço de Cnpj para uma pessoa que estava por ali pelo local sem ao menos eles me ligarem pra pedir autorização em um produto cujo a compra custou mais de dois mil reais. por sorte um funcionario da barbearia que eu trabalhei ali por perto reconheceu meu nome e me ligou pra avisar que o estacionamento recebeu uma encomenda minha. eu na hora entrei em contato com a (Editado pelo Reclame AQUI) da Economia Moveis e pedi pra que ela falasse com sua transportadora e me entregasse no meu endereço correto, eles resolveram discutir comigo ao invés de resolver a situação e acabaram me ignorando.E com todo esse transtorno eu disse ali na mesma hora que estava arrependido da compra e que queria que eles fizessem o estorno e buscassem a cadeira de volta e eles disseram que eu que tinha que enviar a cadeira e então fui eu mesmo com um amigo no meu horário de trabalho buscar a cadeira no estacionamente e quando me deparei com a NOTA FISCAL PAULISTA veio com o valor de R$*******,00 sendo que paguei R$*******,49 no total. Mandei a foto da nota pra eles na quarta feira 14/06 e eles simplesmente me ignoraram novamente , sexta feira dia 17/6 eu chamei novamente perguntando se eles viram que eu tinha mandado a mensagem que a nota tava errada e eles me responderam dizendo que iam alterar e até hoje não me enviaram. Ja estava esgotado com tudo que vinha acontecendo e pedi mais uma vez o estorno da cadeira pois estava totalmente insatisfeito com a qualidade do produto, qualidade de atendimento, falta de consideração e vários outros fatores. e eles começaram a pedir videos e fotos das críticas que eu havia feito da cadeira, novamente aquela discussão quando na verdade eu estava no meu direito em simplesmente desistir da minha compra que eu tinha recebido a 4 dias. e queria devolver e ter meu dinheiro de volta e perguntei como eu devia proceder, eles me responderam que ja que eu tinha CNPJ eu tinha que entrar em contato com meu CONTADOR e Perguntar a ele como eu devia fazer a devolução do meu produto e assim que eles tivessem com a cadeira eles me devolveriam o dinheiro. e nesse mesmo dia eh pedi o endereço pra devolução da cadeira e até hoje eles estão me ignorando e não respondem.