ECONOMICA AUTO CENTER SERVICOS AUTOMOTIVOS

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/04/2026 às 15:12

ID: 245397777

QUASE 60 DIAS COM VEÍCULO RETIDO DESCASO TOTAL DA OFICINA CREDENCIADA MAPFRE
Registro aqui uma reclamação grave contra a oficina Econômica Auto Center, credenciada da MAPFRE Seguros, pelo completo descaso com o consumidor.

Meu veículo foi entregue para reparo em 09/02/2026 e, até hoje (07/04/2026), NÃO FOI ENTREGUE.

Já se passaram quase 60 dias, com o veículo retido na oficina sem solução. Esse prazo é praticamente o dobro do limite legal de 30 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Durante todo esse período:

Foram feitas diversas promessas de entrega, todas descumpridas;
Houve prorrogações sucessivas de prazo, sem justificativa concreta;
Não há transparência nem compromisso com o cliente;
Não existe uma data real de finalização;
O atendimento não resolve o problema, apenas prolonga a situação.

Isso não é um simples atraso é falha grave na prestação do serviço e retenção indevida do veículo.

Ressalto que a responsabilidade é solidária, alcançando também a seguradora MAPFRE Seguros, que indicou e credenciou a oficina.

Estou há quase dois meses sem meu veículo, acumulando transtornos e prejuízos, o que demonstra total desrespeito ao consumidor.

EXIJO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA:

Entrega do veículo COM URGÊNCIA;
Posicionamento definitivo, sem novas promessas não cumpridas;
Solução concreta e imediata.

AVISO FINAL:

Caso não haja resolução imediata, adotarei as seguintes medidas:

Reclamação junto ao PROCON;
Ação no Juizado Especial Cível;
Pedido de indenização por danos morais e materiais;
Formalização de denúncia sobre a conduta da oficina credenciada.

Essa situação já ultrapassou qualquer limite aceitável. Quase 60 dias de espera é inadmissível.