Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

30/07/2026 às 09:46

ID: 255183799

Quitei dívida pelo site do Serasa. Estou uns 10 dias buscando em todos os caminhos obter uma carta de quitação e não estou conseguindo..

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 15:36

Olá, Marcos!
Esperamos que esteja bem.

Recebemos o direcionamento da sua reclamação do Banco PAN, pois a dívida foi cedida e estava sob os cuidados da ARC4 para o acompanhamento e cobrança.

Identificamos a sua solicitação referente ao termo de quitação do acordo já finalizado.

Realizamos a conferência em nosso sistema e confirmamos que o seu acordo está totalmente quitado. Para garantir mais segurança no envio das informações, encaminhamos o termo de quitação em anexo por mensagem privada, por favor, pedimos que verifique sua caixa de entrada ou a caixa de spam do seu e-mail.

Assim, estamos encerrando o acompanhamento desta manifestação por este canal. Contudo, se precisar de qualquer apoio adicional ou tiver alguma dúvida, seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br

Atenciosamente,
Equipe ARC4

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 18:17

Foram rápidos, tecnicos e cortêz.
Muito obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10