ARC4 Gestão de Ativos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2025 às 14:19

ID: 232816173

Estou abrindo esta reclamação porque a ARC4U Capital está apresentando uma cobrança abusiva, sem qualquer transparência e sem fornecer a memória de cálculo da dívida que supostamente foi cedida pelo Banco PAN.

Recebi da própria ARC4U um demonstrativo indicando que:
- Valor original da dívida: R$ 6.925,50
- Valor atualizado apresentado por eles: R$ 25.960,34
- Juros de atraso informados: R$ 18.460,44
- Dias de atraso: 935
- Juros contratuais de 4,06% ao mês + juros moratórios de 1% ao mês

Ou seja, a empresa elevou a dívida em mais de 275%, sem explicar como chegou a esse valor e sem apresentar:
- memória de cálculo detalhada
- evolução mês a mês
- indexadores aplicados
- metodologia de cálculo
- contrato original
- comprovação da taxa efetiva
- documento da cessão com as condições preservadas

Estou tentando negociar, mas não é possível aceitar um valor tão distorcido sem transparência. Solicitei os documentos e não recebi nada além de um demonstrativo pronto, que não comprova a legalidade dos encargos.

Isso infringe meu direito básico à informação clara (CDC, art. 6, III) e indica possível cobrança abusiva, juros excessivos e práticas que não respeitam o contrato original firmado com o Banco PAN.

Peço:
- Memória de cálculo completa da dívida.
- Histórico mensal de atualização e encargos.
- Cópia integral do contrato original.
- Documento da cessão de crédito.
- Revisão do valor, considerando que há indícios claros de exagero.

Estou disposta a regularizar a pendência, mas somente mediante valores corretos, explicados e comprovados.

Aguardo posicionamento formal da ARC4U Capital.