cobrança indevida

Olá, Carlos!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atualmente, a ARC4 atua como gestora de cobrança em nome da Travessia Securitizadora XIII, empresa para a qual foi cedido o crédito originalmente contratado junto à SuperSim.

O que ocorreu foi que, durante o processo de transferência da titularidade desse crédito, o pagamento foi realizado diretamente à SuperSim. A confirmação desse pagamento, porém, foi encaminhada para nós somente nesta semana, o que acabou ocasionando os acionamentos de cobrança.

Confirmamos que o seu pagamento foi devidamente identificado pela SuperSim e que os valores já estão em processo de transferência e regularização junto à Travessia Securitizadora XIII.

Além disso, o seu CPF já foi incluído na inibição de cobranças. Caso você receba qualquer novo acionamento a partir de hoje, pedimos que nos informe por aqui para que possamos verificar imediatamente o que ocorreu, pois não deverá haver novas cobranças relacionadas a esse débito.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:

📞 0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h
📱 WhatsApp: (11) 91315-4006
🌐 renegocie.arc4.com.br

Atenciosamente,
Equipe ARC4