Cobrança indevidida de dívida já renegociada e paga
Respondida
Bonito - MS
17/12/2025 às 15:04
ID: 235068205
Quero relatar uma cobrança dessa empresa. Uma divida da Empresa ARC4U que eu ja fiz o reparcelamento pelo SERASA, estou pagando todos os meses inclusive adiantado e estão me cobrando outra coisa. Mandaram mensagem falaram que expediram um notificação extrajudicial e um monte de coisa. Sendo que ja parcelei a divida e estou em dia. Se vocês me mandarem essas cobranças de novo eu vou abrir um boletim contra vocês e um processo e reclamar no Pronco.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 21:26
Olá, Daniel!
Identificamos a sua reclamação referente à cobrança de valores já pagos, vinculados ao seu débito sob a gestão da ARC4.
Realizamos uma conferência completa no sistema e verificamos que o seu acordo está ativo e sem qualquer parcela em atraso. Ou seja, não há pendências financeiras em aberto no momento.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. Caso tenha recebido alguma mensagem indevida, pode desconsiderá-la — estamos ajustando internamente para evitar novas ocorrências.
Assim, estamos encerrando o acompanhamento desta manifestação por este canal. Contudo, se precisar de qualquer apoio adicional ou tiver alguma dúvida, seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br
Atenciosamente,
Equipe ARC4