Cobrança sem comprovação da dívida, empresas se transferem a responsabilidade e ninguém apresenta o contrato
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
03/08/2026 às 16:17
ID: 255512781
Fui surpreendido com a emissão de boletos vinculados ao meu CPF, dos quais não reconheço a origem e jamais contratei qualquer operação de crédito correspondente.
Inicialmente, fui direcionado pela Travessia Securitizadora para a Geru/Open Co. A Geru, por sua vez, informou que não localizou meu cadastro pelo e-mail informado e, posteriormente, encaminhou o atendimento novamente para outra empresa. Agora, a Travessia informa que devo tratar o assunto com a Arc4 Gestão de Ativos S.A.
Até o momento, nenhuma das empresas apresentou:
- o contrato que originou a suposta dívida;
- a identificação do credor original;
- o comprovante da contratação;
- o comprovante da liberação de qualquer valor em meu favor.
Enquanto isso, continuam surgindo boletos vinculados ao meu CPF, gerando insegurança e receio de futura negativação.
Diante disso, solicito que a Arc4:
1. Informe qual é o credor original da suposta dívida;
2. Encaminhe a cópia integral do contrato;
3. Apresente a documentação que comprove a contratação e a eventual cessão do crédito;
4. Confirme, por escrito, que meu CPF não será negativado enquanto a contestação estiver em análise.
Caso não exista documentação capaz de comprovar a contratação, solicito o cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada ao meu CPF.
Registrei esta reclamação porque esgotei as tentativas de solução administrativa junto às empresas envolvidas e continuo sem uma resposta objetiva sobre a origem da suposta dívida.