Dificuldade em obter segunda via de boleto e opções de pagamento
Respondida
Patos de Minas - MG
17/04/2026 às 20:16
ID: 246363881
Porque não consigo a segunda via do boleto mais , entro no site e não tem a opção de pegar a segunda via , pelo whatsapp mandar eu ir pegar no site , essa [Editado pelo Reclame Aqui] tá vencida já e não consigo pegar essa [Editado pelo Reclame Aqui] e ficam me ligando enchendo o saco, não tem opção de adiantar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de parcelas tbm , [Editado pelo Reclame Aqui], compra dívida de outro banco e fica nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de não ter suporte e enviar o boleto seja lá por email ou liberar no site
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:49
Olá, Shayene!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos a sua reclamação referente à solicitação de segunda via do boleto vinculado ao seu débito sob a gestão da ARC4.
Nossa equipe de renegociação tratou a sua solicitação.
Com isso, a reclamação está sendo finalizada como resolvida. Diante disso, informamos que também estamos encerrando o acompanhamento por este canal, mantendo nossos meios de atendimento abertos para qualquer necessidade futura.
Ressaltamos que o termo de acordo está disponível em nosso site após o pagamento da primeira parcela e o termo de quitação poderá ser acessado após a quitação integral do acordo.
Você pode acessar esses documentos ou entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ARC4