Dívida no Bacen após renegociação com a Arca 4

Olá, Daniel!
Esperamos que esteja bem.

Vimos a sua reclamação sobre a baixa do prejuízo que aparece no seu nome no Registrato (SCR do Banco Central).
Destacamos que a ARC4 é responsável apenas pela gestão de cobrança do débito e não realiza qualquer apontamento de prejuízo no Banco Central.

É importante esclarecer que o SCR funciona como um histórico mensal de operações de crédito. Ele registra o que existia em cada mês, mesmo que a dívida tenha sido paga posteriormente. Por isso, não é possível “apagar” um histórico já consolidado, mas sim atualizá-lo ao longo do tempo.

Exemplo: se você tinha um valor em aberto em novembro de 2025 e quitou em dezembro, o relatório de dezembro já não mostrará esse valor como prejuízo, mas o relatório de novembro continuará refletindo que, naquela data, havia um débito.

Outro ponto importante: o SCR não atualiza automaticamente. Os bancos enviam as informações uma vez por mês, e a baixa costuma aparecer a partir do dia 20 do mês seguinte ao pagamento.

Reforçamos que estar no SCR não significa ter o nome negativado — ele apenas exibe informações para bancos e instituições financeiras.

Para saber mais sobre o funcionamento do SCR, o Banco Central disponibiliza uma página explicativa oficial:
https://www.bcb.gov.br/meubc/faqs/p/os-relatorios-do-registrato-sao-atualizados-ate-a-data-da minha-solicitacao

Assim, estamos encerrando o acompanhamento desta manifestação por este canal. Contudo, se precisar de qualquer apoio adicional ou tiver alguma dúvida, seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br

Atenciosamente,
Equipe ARC4