Dívida vendida para ACR4 com valor aumentado e falta de detalhamento

Question

Eu estava com uma dívida no banco Itaú, na qual estava com valor para renegociação de aproximadamente R$ 300,00. O banco vendeu a dívida a ACR4, que está cobrando quase 4 mil reais pelas mesmas. Pedi todo o detalhamento do debido em aberto, que conforme previso do código do consumidor, é necessário ter a informação clara e transparente de tudo que está sendo cobrado, inclusive memória de cálculo e juros. A dois dias entrando em contato pelo WhatsApp, eles visualizam a mensagem e se quer respondem.

Accepted Answer

Olá, Caio!
Esperamos que esteja bem!

Identificamos a sua reclamação referente à tentativa de renegociação do seu débito com a ARC4.

Nosso time analisou cuidadosamente uma proposta e tentou evoluir com a renegociação, pois gostaríamos muito de ajudá-lo. Porem não conseguimos formalizar o acordo no momento.

Assim, estamos encerrando o acompanhamento desta manifestação por este canal.

Mesmo assim, seguimos totalmente à disposição.

As políticas podem ser atualizadas ao longo do tempo, e novas oportunidades de negociação podem surgir.

Quando quiser, você pode nos procurar pelos nossos canais oficiais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br

Atenciosamente,
Equipe ARC4

Dívida vendida para ACR4 com valor aumentado e falta de detalhamento

Resposta da empresa