Dívida vendida para ARC4 com valor muito superior ao oferecido pelo Santander
Respondida
Bauru - SP
24/12/2025 às 10:46
ID: 235770197
Tinha uma dívida com o Santander que foi vendida para a ARC4.
Em junho de 2025, o Santander, antes de vender a dívida, ofereceu-me a oportunidade de quitá-la á vista por R$ 303. Na época, não possuía esse dinheiro e acabei não a quitando.
Em julho de 2025, a empresa ARC4 comprou minha dívida.
Em dezembro, recebi um dinheiro que daria para pagar minhas dívidas, considerando o valor de R$ 303. Fui até o site da ARC4 para ver qual o valor eu deveria pagar e vi que estavam me cobrando R$ 1.256,75, valor o qual não possuo.
Entrei em contato com a empresa por Whatsapp e Telefone e não consegui que baixassem esse valor, a empresa se mostrou inflexível na negociação.
Considerando a minha situação atual, não conseguirei de nenhuma maneira pagar o valor que estão me cobrando, nem mesmo se eu a pagar parcelada, já que toda minha renda já está comprometida.
Possuo apenas R$ 358 reais para quitar a minha dívida, gostaria de fazer a proposta desse valor à empresa para quitar minha dívida.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:25
Olá, Gabriel!
Esperamos que esteja bem!
Identificamos a sua reclamação referente à tentativa de renegociação do seu débito com a ARC4.
Nosso time analisou cuidadosamente a sua proposta e tentou evoluir com a renegociação, pois gostaríamos muito de ajudá-lo. Porém, o valor solicitado acabou ficando acima da política comercial que temos aprovada hoje, e por isso não conseguimos formalizar o acordo no momento.
Assim, estamos encerrando o acompanhamento desta manifestação por este canal.
Mesmo assim, seguimos totalmente à disposição.
As políticas podem ser atualizadas ao longo do tempo, e novas oportunidades de negociação podem surgir.
Quando quiser, você pode nos procurar pelos nossos canais oficiais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br
Atenciosamente,
Equipe ARC4