Impossibilidade de Pagar Acordo e Nome Negativado Apesar da Vontade de Quitar Débito

Question

Estou com um acordo em aberto com está Empresa, a mais de 10 dias estou tentando pagar o boleto do acordo e não consigo. Estou falando com eles a tempo por watts e por ligação e eles não resolvem. Estou com o nome negativado, mesmo querendo pagar a dívida. Os atendentes sempre falam pra mim aguardar, aguardar e somem da conversa.
Por favor, quero que resolvam a situação.
Não estou recusando em pagar. Mas, preciso do boleto para o acordo ficar ativo novamente.
Se possível cancelamos este acordo e negociamos outro.
Aguardo a resposta.

Accepted Answer

Olá, Daiany!
Esperamos que esteja bem.

Identificamos a sua reclamação referente à tentativa de renegociação do seu débito com a ARC4.

Nossa equipe de renegociação tratou a sua solicitação e, com isso, a reclamação está sendo finalizada como resolvida. Diante disso, informamos que também estamos encerrando o acompanhamento por este canal, mantendo nossos meios de atendimento abertos para qualquer necessidade futura.

Ressaltamos que o termo de acordo ficará disponível em nosso site após o pagamento da primeira parcela e o termo de quitação poderá ser acessado após a quitação integral do acordo.

Você pode acessar esses documentos ou entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br

Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe ARC4

Impossibilidade de Pagar Acordo e Nome Negativado Apesar da Vontade de Quitar Débito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor