NÃO NEGOCIE SUA DÍVIDA COM ARC4
Em réplica
Vila Velha - ES
14/05/2025 às 08:33
ID: 217033579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNegociei minha dívida da Danúbio com a empresa ARC4. Dividi em 8 parcelas de R$216,25, paguei uma parcela, quando fui pagar a segunda parcela não consegui por está em atraso, automaticamente cancelaram o acordo, sendo que faltava R$1.512,00, eles jogaram para R$2.399,59(valor à vista no PIX)
ENTÃO SE VOCÊ QUE ESTÁ LENDO MINHA RELAÇÃO E ESTÁ PENSANDO EM FAZER ACORDO COM ESSA EMPRESA, NÃO FAÇA!
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 19:18
Oi, Aline!
Conseguiu dar uma olhadinha na proposta que te mandamos?
Se ainda estiver pensando ou tiver uma contraproposta em mente, me conta! Posso tentar uma autorização interna pra ajustar e facilitar ainda mais pra você.
Conte comigo!
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 13:14
Me enviaram a proposta, eu aceitei e não enviaram o boleto.
Como posso eu pagar????
Entrei em contato com o WhatsApp várias vezes, sem respostas, somente descanso.
Réplica da empresa
01/10/2025 às 12:18
Olá, Aline!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos a sua reclamação referente à tentativa de renegociação do seu débito com a ARC4.
Realizamos a avaliação interna do seu caso e verificamos que o débito em questão está relacionado ao contrato nº: NPL0*******-REN01, produto Prog. Desenrola Brasil, tendo como agente financeiro o Banco Pan.
Nosso time tratou a sua solicitação e a reclamação foi encerrada como resolvida.
Diante disso, informamos que também estamos encerrando o acompanhamento por este canal, mantendo nossos meios de atendimento abertos para qualquer necessidade futura.
Ressaltamos que o termo de acordo e o termo de quitação estão disponíveis em nosso site.
Você pode acessar esses documentos ou entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Central de Atendimento: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Site: https://*******
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ARC4