RENEGOCIAÇÃO DESCONHECIDA
Respondida
Guarulhos - SP
23/04/2026 às 08:01
ID: 246728891
RENEGOCIAÇÃO DESCONHECIDA!
Hoje entrei no meu Serasa para verificar a proposta do banco Santander. Quando vi a dívida não se encontrava mais lá. Entrei no site da ARC4 e vi que renegociaram sem meu consentimento!
Estarei ingressando com uma ação de danos morais e de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]. Visto que não pedi nenhum acordo e não falei com ABSOLUTAMENTE ninguém desta empresa. Estão agindo de má fé
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 19:09
Olá, Gabriel!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos seu caso com a atenção que ele merece.
Informamos que a sua solicitação está sendo acompanhada cuidadosamente pelo nosso time interno, que já está atuando para concluir a análise o mais breve possível.
Seguimos monitorando a tratativa para garantir um retorno claro e resolutivo.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir cada situação com responsabilidade, transparência e total respeito ao consumidor.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional ou queira esclarecer qualquer outro ponto por meio dos nossos canais oficiais:
0800 400 5860 – Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
WhatsApp: (11) 91315-4006
https://renegocie.arc4.com.br
Atenciosamente,
Equipe ARC4