Cancelamento de assinatura

Respondida
Valença - RJ
12/12/2024 às 15:01
ID: 204479051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz assinatura na plataforma confiando que teria o que eu procurava que era aprender investir e indicações de compra,porém não há.Fazendo jus o meu direito de cancelamento em até 7 dias como é segurando pelo código do consumidor desejo cancelar minha assinatura e obter o meu estorno.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 16:07
Olá Moises, como vai? Esperamos que tudo esteja bem. Acusamos o recebimento da sua solicitação também por aqui entretanto, verificamos em nossos controles e constatamos que a compra feita por você nesta data, às 12.04hs, via cartão de crédito, após o seu contato com a nossa área de suporte e experiência do cliente, foi prontamente estornada às 15:23 hs de hoje, cumprindo todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. O comprovante do estorno inclusive já foi enviado para você pelo nosso suporte. Diante do ocorrido, não havendo nada mais a reclamar, solicitamos a baixa por resolução da sua solicitação. Em tempo, para que nenhuma dúvida reste, conforme amplamente divulgado, não recomendamos ou indicamos compra de ativos na nossa COMUNIDADE, ok? Esperamos com isso ter esclarecido todos os pontos. No mais, lamentamos que você não tenha curtido o produto e reforçamos o nosso compromisso sempre com o nosso aluno ou cliente de gerar as melhores experiências seja atravésd dos nossos conteúdos, sejam através de um rápido e eficiente atendimento. Atenciosamente, Time de Relacionamento e Experiência do Cliente ES.