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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2023 às 20:55

ID: 167961481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta carta manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pelo Banco Itaú em relação a compras não reconhecidas em meu cartão de débito. No dia 29/06/23, observei que houve duas compra no valor de 2.*******,30 em meu cartão de débito, a qual não reconheço como minha.

Tentei contatar o Banco Itaú através do serviço de atendimento ao cliente, mas infelizmente não obtive sucesso. Fui informado(a) de que não seria possível estornar a compra e que deveria aguardar a análise do caso. No entanto, até o momento não recebi qualquer retorno por parte do Banco Itaú.

Novamente, tentei entrar em contato com o Banco Itaú, mas não consegui solucionar o problema.

Diante disso, solicito que sejam tomadas as providências necessárias para que as compras não reconhecidas em meu cartão de débito sejam estornadas e que o valor seja devolvido à minha conta. Além disso, peço que sejam realizadas as investigações necessárias para identificar a origem dessas compras.

Aguardo um retorno do Banco Itaú o mais breve possível para solucionarmos essa situação.

Atenciosamente,
januario n ramalho