Comprei e não recebi
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2023 às 17:07
ID: 159061473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de óculos Tr9 recebi código de rastreio e recebi carta do Correios cobrando taxa alfandegária de $15,00,paguei e até hoje não recebi os óculos. QUERO O QUE COMPREI OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 13:37
Boa tarde Monica, tudo bem com você?
Geralmente essa taxa não é cobrada pelos Correios, mas pode ficar tranquila que vamos estornar essa taxa que você pagou de forma integral. Pedimos desculpas pelo transtorno, a nossa logística é totalmente feita pelos Correios e não obtivemos essa taxa. Vamos entrar em contato com você.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
01/05/2023 às 13:20
Estou até agora esperando resposta e o produto que comprei não recebi absolutamente nada até hoje,quero o que comprei senão entrarei com um processo no juizado de defesa do consumidor. Aguardo providências imediatas.