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Franco da Rocha - SP

08/11/2016 às 16:38

ID: 22017985

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Meu seguro venceu em 03/10/******* e em negociação com a Sra. Tatiane Vilas Boas (central de renovação), consegui fechar no dia 14/10/******* o seguro da Porto Seguro, sendo que foi feito vistoria no mesmo dia, pois deixei vencer meu https://******* email a Sra. Tatiane Vilas Boas (central de renovação)enviou a proposta final, afirmando que Para sua comodidade, a Apólice de Seguro com Manual do Segurado e Condições Gerais do Seguro, serão enviados para seu endereço residencial., aguardando a tal apolice chegar, o que não aconteceu, e após por diversas vezes tentar me cadastrar no site da Porto, no dia 03/11/******* resolvi ligar para confirmar a situação, o Sr. Antonio Aleixo(central de renovação) me informou que a Sra Tatiane não se encontra-va mais por estar de licença, e pior, para minha surpresa, que não haviam sequenciado minha proposta por falha interna, informou ainda que resolveria minha situação e retornaria em no maximo 30 minutos, não houve retorno. Liguei novamente, o mesmo disse que negociava o valor com a Porto Seguro e que me daria retorno no mesmo dia, ou no outro dia pela manhã, novamente não houve retorno. Liguei novamente, desta vez quem me atendeu foi o Sr. Diego, que tomou nota novamente de tudo o que havia acontecido e disse que me retornaria. Novamente não houve retorno. Na segunda-feira dia 07/11/*******, liguei e pedi para falar no SAC, onde entre muitas transferências de telefone, me passaram para a Sra. Fabiana, que disse que registraria minha reclamação, e a fez, me informando o numero de protocolo:*******, o qual nem sei se existe ou se inventou, a mesma informou que a Sra. Ana Badaró que gere a área responsável, me retornaria e advinha?.... sem retorno novamente! Finalmente hoje dia 08/11/******* o Sr. Antonio me retornou informando que resolveu a situação com a Porto e que o valor foi mantido, pedi a proposta e por 3 vezes me foi enviada com uma das clausulas erradas, tive novamente que fazer a vistoria, porem não foi-me enviado a proposta final nem a confirmação por email, de que o seguro está ativo.