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Vinhedo - SP

13/04/2017 às 10:22

ID: 25529167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O seguro do meu auto era debitado na conta corrente da minha mãe e a renovação dele deveria ocorrer em dezembro/*******, como estava com planos para venda do veiculo não fiz nenhuma renovação (inclusive, ngm da corretora entrou em contato comigo). Pensei que estava tudo certo. Pois bem, vendi o carro e logo minha mãe veio e me disse mas Julia, e o seguro? disse a ela que não havia feito a renovação em dezembro, ela abriu o extrato e me mostrou os débitos... Eu nem sabia que meu carro estava assegurado, pois bem liguei para o corretor e pedi que pelo menos o seguro fosse transferido para meu novo veiculo. Como usaria para trabalho, o mesmo corretor disse ao meu esposo que a seguradora não aceita esse perfil, então pedimos para ele cancelar. Ele disse ao meu esposo que o cancelamento já estaria sendo feito e não informou nenhum, atenção, NENHUM PROCEDIMENTO, não falou em carta de cancelamento, não falou em nada. Entramos em contato novamente apenas para confirmar e ele nos disse mais uma vez, o seguro está cancelado. Porém o debito continuou sendo feito, o seguro ainda está ativo. Minha mãe, pensando se tratar de outras negociações que tem com o mesmo corretor, entrou em contato e teve a infeliz noticia que se tratava do seguro do meu carro já vendido e ele ainda disse a ela que ninguém o havia informado que o carro fora vendido.... Gente, o seguro foi renovado sem minha autorização, o erro já começa ai... pagamos 4 parcelas de seguro sem ter feito um renove... o erro já tah ai... outro erro, falamos sim, via WhatsApp pois o tal corretor não responde os e-mail.. e nas mensagens falamos que o carro estava vendido e temos inclusive o áudio dele dizendo que o seguro ESTAVA CANCELADO, uma mentira, pois continuamos pagando...
Quero que meu dinheiro seja reembolsado!