Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/06/2022 às 11:57

ID: 145275441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Consumo errado de agua registrado. Solicito verificacao e acompanhamento do registro de agua.

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 15:27

Prezado Senhor
Verificando junto ao nosso setor de medição, fomos informados que o Sr. já havia feito contato com eles e que já lhe foi passado seu histórico de consumo por e-mail com as devidas explicações, reiteramos que a leitura esta correta, o que pode-se verificar pelo próprio documento anexado pelo Sr onde a foto do medidor corrobora a exatidão da informação de consumo, aproveitamos e nos colocamos a disposição para qualquer duvida que ainda restar no e-mail *******

Réplica do consumidor

27/06/2022 às 18:46

Solicito acompanhar mediçao ou passarei para minha advogada por nao atender minha solicitacao como proprietario.

Réplica do consumidor

29/06/2022 às 10:40

Solicito acompanhar mediçao ou passarei para minha advogada por nao atender minha solicitacao como proprietario.

Réplica da empresa

29/06/2022 às 10:59

Prezado Senhor, conforme informado a sua unidade tem o e-mail cadastrado e mensalmente enviamos o demonstrativo de consumo junto com a foto do medidor quando da leitura, estamos acompanhando seu caso qualquer coisa que saía da normalidade de consumo da sua unidade estaremos alertando,qualquer dúvida favor usar o canal do atendimento no e-mail *******
Atenciosamente

Réplica do consumidor

29/06/2022 às 11:04

Solicito acompanhar medição ou passarei para minha advogada por não atender minha solicitação como proprietário. Já passei para minha advogada então agora cabe sim uma petição na justiça e danos morais e materiais. A solicitação tanto por e-mail como ao sindico ja e prova legal agora resolvam com a justiça

Réplica da empresa

29/06/2022 às 11:35

Prezado, lamentamos sua decisão de procurar a justiça uma vez que temos lhe dado toda a atenção e explicações devidas quando solicitadas, sendo assim aguardamos a notificação judicial.
Atenciosamente
Atendimento

Consideração final do consumidor

29/06/2022 às 11:52

ok

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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