Produto Danificado (Manchas na Tela) e Falta de Resolução do Mercado Livre e Loja

Olá, tudo bem?

Lamentamos a situação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos sua insatisfação, principalmente diante da necessidade do produto para suas atividades. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Estamos analisando o seu caso internamente com prioridade para entender o que aconteceu.

Em breve retornaremos com uma posição.

Atenciosamente,
Equipe Economize

Ok, estou no aguardo da resolução

Olá, tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos que, no mesmo dia do recebimento do produto, você entrou em contato informando a ocorrência e encaminhou imagens demonstrando a situação apresentada pelo monitor. Desde o primeiro contato, acompanhamos o caso e trabalhamos para encontrar uma solução adequada para a situação apresentada.

Ao identificarmos que a situação não estava sendo solucionada da forma esperada, passamos a acompanhar o caso mais de perto para encontrar uma alternativa e dar continuidade ao atendimento.

Como a devolução pela plataforma não foi possível, seguimos com o processo por outro meio e já estamos tratando o caso para que a solução seja concluída o quanto antes.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e agradecemos pela sua paciência durante esse processo. Permanecemos acompanhando o caso até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Economize

Bom dia, até momento do dia 06/07/2026 nao viream buscar a minha devolução!!! eu preciso do adiantamento o quanto antes, ja estou esperando demais! estou tendo muitas decepções com essa compra, dor de cabeça que nunca imaginei passar e nem tive antez. Espero que consigam resolucionar o meu problema o quanto antes.

Bom dia, até momento do dia 06/07/2026 nao viream buscar a minha devolução!!! eu preciso do adiantamento o quanto antes, ja estou esperando demais! estou tendo muitas decepções com essa compra, dor de cabeça que nunca imaginei passar e nem tive antez. Espero que consigam resolucionar o meu problema o quanto antes.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelos transtornos e entendemos sua insatisfação com o tempo de espera.

Gostaríamos de esclarecer que a coleta do produto é realizada por uma transportadora parceira, sendo um processo que depende da programação dessa empresa. No entanto, verificamos que você nos informou ontem que a transportadora já realizou a retirada do produto.

Agora, seguiremos acompanhando as próximas etapas para que a tratativa seja concluída o mais breve possível. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Economize