Vendedor tentou me dar um [Editado pelo Reclame Aqui] com etiquetas [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Murillo Cafaldo,

Lamentamos profundamente o transtorno causado com o envio incorreto do produto. Reconhecemos a frustração ao receber um item diferente do que foi anunciado e, principalmente, com sinais de tentativa de adaptação que geraram ainda mais confusão.

Gostaríamos de esclarecer que o produto que você recebeu é sim um item original, porém, trata-se de uma edição diferente da que foi adquirida ou seja, foi enviado o modelo errado. Isso não condiz com o compromisso que temos com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Para resolver a situação da melhor forma possível, solicitamos que prossiga com o processo de devolução diretamente pela plataforma da Amazon. Assim que a devolução for registrada e o item for recebido, a própria Amazon ficará responsável por efetuar o reembolso integral do valor pago.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar.

Atenciosamente,
Sabrina / Atendimento ao https://*******

Sim irei devolver e pegar o reembolso, óbvio, mas isso não muda o fato de vocês terem tentado aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui].
Empresa desonesta!
Estou abrindo também um B.O

Gostaríamos de esclarecer que o produto que você recebeu é sim um item original, porém, trata-se de uma edição diferente da que foi adquirida ou seja, foi enviado o modelo errado. Isso não condiz com o compromisso que temos com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Lamentamos profundamente o transtorno causado