IMPRESSORA
Não resolvido
São Paulo - SP
25/02/2024 às 08:49
ID: 183272345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA IMPRESSORA EPSON L14150 SUBLIMATICA CONFORME ANUNCIO NA SHOPPE QUANDO CHEGOU A ENCOMENDA A TINTA NAO ERA SUBLIMATICA E NAO. RECLAMEI NA LOJA E ELES NEGAAM A TROCA DA IMPRESSORA JA QUE TINHA COLOCADO A TINTA QUE ESTAVA MARCADA COMO SUBLIMATICA CONFORME UM PAPEL GRIFADO DENTRO DA EMBALAGEM. A LOJA NAO TROCOU NEM SE RESPONSABILIZOU POR NADA DIZENDO QUE ERA PROBLEMA DELES.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 10:08
Olá Glória.
Como você informou que gostaria de usar tinta sublimática de outro fabricante, não adiantaria enviarmos a nossa tinta sublimática, sendo assim, conforme conversamos pelo chat da Shopee, enviamos a impressora com as tintas originais.
Lembrando que antes de enviarmos a impressora, tentamos diversas vezes confirmar se poderíamos enviar a impressora dessa forma, porém como você não respondeu a tínhamos prazo de envio estipulado pela Shopee, enviamos conforme relatado acima.
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 07:38
Nunca falei que iria usar outra tinta e eles não me chamaram nenhuma vez inclusive recebi dentro da caixa o papel dizendo que a tinta era sublimatica. Tenho aqui tudo guardado. E pedi devolução no prazo ou seja antes do 7 dia. E o que aconteceu?? Nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/03/2024 às 11:12
Continuamos à disposição no que precisar. Nossa empresa se responsabiliza sim por tudo que realiza, porém no seu caso conforme relatamos nós entramos em contato várias vezes mas não tivemos o seu retorno.