Consulta médica
Não resolvido
São Paulo - SP
27/11/2024 às 19:15
ID: 203064177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPlano de saúde não liberou a minha consulta com a dermatologista, fiz os exames solicitados e não consegui apresentar para a médica.
A clínica me informou que o colaborador Henrique (Economus) disse que não iria liberar porque não se tratava de urgência ou emergência. Estou indignada com tal resposta, agora só posso ser atendida se for urgência? Não posso passar em consulta agendada? Mudei toda a minha rotina, precisei pedir ajuda para alguém buscar o meu filho no colégio e tive essa negativa sem nexo. Qual o motivo para negarem a minha consulta?
Liguei na central e o meu CPF não está estava sendo localizado, vocês estão com problema no sistema e eu fui penalizada.
Total falta de respeito!
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 10:54
Prezada Sra. Camila Regina M V S Carvalho de Oliveira,
Manifestação respondida por e-mail, em (28.11.24).
Grata.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 15:58
Minha reclamação não foi respondida tempestivamente, a clínica não me atendeu na data, retornei em outra data.
Sugiro melhorar o atendimento do colaborador, em geral o atendimento é de excelência!
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 18:23
Houve alguma alteração no sistema e isso tornou o atendimento intempestivo. Em geral, os atendentes são rápidos e eficazes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7