Dúvidas sobre Plano de Saúde
Não respondida
São Paulo - SP
15/03/2026 às 21:26
ID: 243344059
Estou tentando obter uma informação simples sobre a cobertura do meu plano Economus modalidade Família, no Hospital e Maternidade Santa Joana, em São Paulo.
Inicialmente tentei esclarecer essa dúvida por telefone, porém o atendimento não conseguiu me informar se o plano possui cobertura para consultas, pré-natal, exames e parto nesse hospital.
Diante disso, fui orientada a encaminhar a solicitação por e-mail. No primeiro e-mail, inclusive, encaminhei em anexo um pedido médico de ultrassom morfológico, juntamente com a solicitação de esclarecimento sobre a cobertura.
No entanto, após aguardar o retorno, recebi uma resposta que não esclareceu minha dúvida.
Na resposta enviada, informaram apenas que o hospital é credenciado, mas solicitaram relatório médico com justificativa de procedimento, como se eu estivesse solicitando autorização de procedimento, o que não corresponde ao que foi solicitado.
O que estou tentando confirmar, de forma simples e objetiva, é se o plano possui cobertura nesse hospital para:
* consultas;
* acompanhamento de pré-natal;
* exames;
* e realização de parto.
O atendimento está registrado sob o protocolo n *****.
Ressalto que já se passaram quase dez dias desde o meu primeiro contato por telefone e até o momento não obtive uma resposta clara para uma informação básica e importante sobre a cobertura do plano, mesmo após tentativa de contato por mais de um canal de atendimento.
Solicito um esclarecimento objetivo e com urgência sobre a cobertura do plano nesse hospital.
Aguardo retorno.