Economus

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Santos - SP

01/09/2025 às 15:11

ID: 225850593

Reclamação contra o plano de saúde ECONOMUS Morosidade na análise de solicitações médicas

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e repúdio à forma como o plano de saúde ECONOMUS tem tratado o caso da minha mãe, atualmente internada desde o dia 26/08 na Santa Casa de Saúde.

Minha mãe necessita com urgência da realização de uma angioplastia e da amputação de um dedo necrosado, condição extremamente grave que pode levar a óbito caso a bactéria se alastre para outras partes do corpo. O pedido médico para a realização do ato cirúrgico foi protocolado no dia 29/08 e, até o presente momento, mais de 72 horas depois, o plano ainda não autorizou o procedimento.

É inadmissível que, diante de um caso urgente e de risco de [Editado pelo Reclame Aqui], o plano ECONOMUS adote uma postura de morosidade e descaso, colocando em risco a vida de um paciente internado. Tal conduta demonstra não apenas negligência, mas também a clara intenção de se beneficiar financeiramente, já que, sendo um plano de coparticipação, quanto maior o tempo de internação, maior será o valor cobrado do segurado.

A cada minuto que se passa com o dedo necrosado, aumenta o risco de complicações sérias e irreversíveis, o que torna a omissão do plano ainda mais grave. Este tipo de conduta atenta contra os princípios da boa-fé, dignidade da pessoa humana e direito à saúde, assegurados pela legislação brasileira e pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Diante disso, exijo a imediata autorização do procedimento cirúrgico prescrito pelos médicos, sob pena de responsabilização civil, administrativa e criminal do plano de saúde, bem como o acionamento da ANS e do Ministério Público, caso a situação não seja resolvida com urgência.

Segue em anexo Protocolos que foram aberto até o momento e nada solucionado.