Economus

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Americana - SP

01/04/2025 às 12:29

ID: 213644179

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Em 19/03/25, recebi a notificação de cancelamento do meu plano hoje, sendo que eu estava em negociação solicitando um parcelamento como podem verificar pelo Protocolo.

Liguei no ***** e me informaram que o e-mail que eu respondi abaixo, não recebe respostas e cancelaram meu plano.

O e-mail que eu recebi, conforme abaixo, me solicita resposta, porém sem orientação alguma que este e-mail que eu respondi, receberia a resposta e nem com informação para qual e-mail eu deveria responder.

Solicito que meu plano seja reativado, pois o erro foi do Economus em não me passar a orientação correta para a resposta e preciso de informações para fazer o parcelamento e continuar com o meu plano.

Recebi em 20/03 a resposta abaixo:
Prezado(a), bom dia!

Em resposta à sua solicitação, registrada sob o protocolo *****, acusamos o recebimento de sua solicitação.
Realizaremos a tratativa junto ao setor responsável, e em breve enviaremos o retorno através do e-mail.
No Economus, nosso compromisso primordial reside em promover a saúde e a qualidade de vida dos nossos beneficiários, sendo este o cerne de nossa missão institucional.

Até o momento não recebi reposta alguma, cancelaram meu plano por erro da Economus e até o momento não consegui negociar as parcelar em aberto. Vou colocar para um Advogado me assessorar, pois diante de todas as provas que tenho, jamais poderiam me deixar com o plano cancelado. Total Descaso.