+1 VEZ FAZENDO A MESMA RECLAMAÇÃO POIS NÃO OBTIVE RETORNO DA EMPRESA!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

18/09/2024 às 15:26

ID: 197698879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NOVAMENTE PEÇO ENCARECIDAMENTE A EMPRESA (*#ECONOMY ASSESSORIA#*) QUE VENHA RESOLVER O MEU PROBLEMA DE FORMA AMIGÁVEL E COM TRANSPARÊNCIA, POIS HOJE ESTÁ COMPLETANDO EXATAMENTE 1 ANO E 10 MESES E ALGUNS DIAS, A RESPONSÁVEL PELO SETOR JURÍDICO QUE LIGOU NA ÚLTIMA QUINTA FEIRA, FALANDO QUE IA ME RETORNAR COM ALGUMA RESPOSTA DO BANCO OU DO FORUM, NA SEGUNDA FEIRA DIA (16/09/*******) ATÉ O PRESENTE MOMENTO NO OBTIVE RESPOSTA, VENHO PEDIR ENCARECIDAMENTE A TODOS DA EMPRESA QUE RESOLVAM O MEU PROBLEMA, SOU MOTORISTA DE APLICATIVO, ESTOU SEM TRABALHAR E NAO TENHO OUTRO MEIO DE RENDA PRA ME MANTER E MANTER MINHA FAMÍLIA. FOI FEITA A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO ALGUNS MESES ATRÁS E ATÉ O MOMENTO NAO FOI SOLUCIONADO O PROBLEMA! VENHO MAIS UMA VEZ PEDIR ENCARECIDAMENTE RESOLVAM O MEU PROBLEMA, POIS FOI FALTA DE RESPONSABILIDADE E CARÁTER DA EMPRESA.!

AGUARDO RETORNO E NAO iNDICO A EMPRESA NEM PRA MEU PIOR INIMIGO DA FACE DA TERRA!

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Resposta da empresa

18/09/2024 às 18:19

Olá Sr. Emanuel,

Agradecemos por trazer sua preocupação novamente e gostaríamos de esclarecer os pontos envolvidos no seu contrato.

Sabemos que o seu caso teve alguns desafios, e estamos fazendo todo o possível para resolvê-los. ******* que, além de um erro no processo por parte do banco, houve também a necessidade da sua assinatura em documentos essenciais, como a procuração para o despachante necessária para clientes de outros estados. Nós da Economy sempre estivemos à disposição e tentamos de várias formas obter a sua assinatura, mas entendemos que houve uma relutância inicial.

Infelizmente, após o aceite para assinatura, houve uma situação inesperada com o falecimento do despachante, o que tornou o caso ainda mais complexo. No entanto, reiteramos que estamos sempre em contato e atuando ativamente para resolver tudo da melhor maneira possível.

Reforçamos que a Economy Assessoria está comprometida com a resolução do seu contrato, e pedimos sua compreensão quanto aos contratempos que ocorreram ao longo do processo, tanto por fatores externos quanto pela necessidade da assinatura de documentos na época.

Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos esclarecer qualquer dúvida e continuar acompanhando seu caso até a solução final:

Chat: disponível em nosso site https://*******)
WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******
Contamos com sua colaboração para que possamos continuar avançando na resolução.

Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria

Réplica do consumidor

18/09/2024 às 18:46

DESDE DO MÊS DE DEZEMBRO QUE VEM COM A MESMA HISTÓRIA DE SEMPRE, O CONTRATO VAI VENCER E O PROBLEMA NAO É RESOLVIDO, PURA ENGANACAO COMO SEMPRE, PQ NAO FALAM A VERDADE QUE O MEU VEÍCULO FOI PRA LEILÃO, E DETALHE, ESTOU COM DOCUMENTO TUDO RETIDO PELO SISTESMA DO DETRAN - MA, QUEM FOR FAZER CONTRATO COM A EMPRESA CUIDADO, O CONTRATO É 8 E NA HORA DO VAMOS VER É 80.

PURA ENGANAÇÃO!

O RETORNO DO SETOR JURÍDICO ERA SEGUNDA FEIRA, E QUEREM PRA FAZER ALGO QUE ESTA FORA DO CONTRATO, NA0 ACEITO PASSAR VEÍCULO NENHUM MEDIANTE PROCURAÇÃO, VAM0S FAZER O QUE ESTA NO CONTRATO QUE É QUITAR E TIRAR MEU NOME DAS RESTRIÇÕES. NUNCA FALHEI EM PAGAR AS PARCELAS MESMO SEM TRABALHAR.

Réplica da empresa

19/09/2024 às 16:18

Olá, Emanuel Castro,
Entendemos sua frustração e agradecemos por nos dar a chance de esclarecer melhor essa situação.
Gostaríamos de reforçar alguns pontos importantes. Sabemos que o último documento do veículo foi atualizado em ******* e, como não houve a transferência dentro do prazo estipulado pelo DETRAN, o banco fez a anotação no SNG, o que está impedindo a emissão dos novos documentos.
Também ******* que, apesar dos contratempos, conseguimos garantir uma economia real de mais de R$17.*******,00 na sua dívida, como estipulado em contrato. Sabemos que o senhor não é o titular direto do contrato com a Economy, mas como está registrado como principal condutor do veículo, é compreensível que esteja acompanhando o caso de perto. Nosso foco sempre foi buscar a melhor solução para o contrato, e essa economia já foi obtida, mesmo com todos os desafios enfrentados.
Quanto à procuração, entendemos sua escolha de não seguir com essa etapa, mas ela foi sugerida para agilizar o processo, já que o veículo não foi transferido dentro do prazo. Mesmo assim, estamos seguindo com o procedimento previsto no contrato para resolver a questão da quitação da dívida e a retirada das restrições.
Nosso time jurídico segue empenhado em resolver a situação, e estamos aqui para ajudar com o que for necessário.
Ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida:
Chat: https://*******
WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria

Réplica da empresa

19/09/2024 às 16:20

Olá, Emanuel Castro,

Entendemos sua frustração e agradecemos por nos dar a chance de esclarecer melhor essa situação.
Gostaríamos de reforçar alguns pontos importantes. Sabemos que o último documento do veículo foi atualizado em ******* e, como não houve a transferência dentro do prazo estipulado pelo DETRAN, o banco fez a anotação no SNG, o que está impedindo a emissão dos novos documentos.
Também ******* que, apesar dos contratempos, conseguimos garantir uma economia real de mais de R$17.*******,00 na sua dívida, como estipulado em contrato. Sabemos que o senhor não é o titular direto do contrato com a Economy, mas como está registrado como principal condutor do veículo, é compreensível que esteja acompanhando o caso de perto. Nosso foco sempre foi buscar a melhor solução para o contrato, e essa economia já foi obtida, mesmo com todos os desafios enfrentados.
Quanto à procuração, entendemos sua escolha de não seguir com essa etapa, mas ela foi sugerida para agilizar o processo, já que o veículo não foi transferido dentro do prazo. Mesmo assim, estamos seguindo com o procedimento previsto no contrato para resolver a questão da quitação da dívida e a retirada das restrições.
Nosso time jurídico segue empenhado em resolver a situação, e estamos aqui para ajudar com o que for necessário.
Ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida:
Chat: https://*******
WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria

Réplica do consumidor

19/09/2024 às 17:47

NAO SOU O RESPONSÁVEL PELO CONTRATO, MAS NA HORA DE RESOLVER OS PROBLEMAS A ECONOMY ASSESSORIA LIGA É PRA MIM, TUDO SOU EU QUE RESOLVO E EM QUESTÃO DO DOCUMENTO, FOI AVISADO A VENDEDORA MÁRCIA AQUI DO MARANHÃO QUE MEU DOCUMENTO TAVA ATRASADO E MESMA ASSIM A MESMA FECHOU CONTRATO E FALOU QUE NAO TINHA NENHUM PROBLEMA.

E SOBRE ECONOMY ISSO É O MINIMO, O PROBLEMA É QUE A EMPRESA NA HORA OFERECE ALGO E NA PRATICA É OUTRA.

Réplica da empresa

19/09/2024 às 18:21

Olá, Sr.Emanuel Castro,

A Economy Assessoria sempre prioriza a transparência e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Em relação à documentação, é possível sim fecharmos contrato mesmo com o documento do veículo em atraso. No entanto, orientamos todos os nossos clientes sobre a necessidade de regularizar a documentação junto aos órgãos competentes de cada região, pois sem isso, não conseguimos emitir documentos atualizados. Esse processo foge ao nosso controle, pois depende dos órgãos de trânsito responsáveis.

Quanto às ligações, realizamos o contato com o senhor por estar registrado como o principal condutor em nosso sistema, e a própria autorização para esse contato foi concedida pelo senhor anteriormente. Nossa intenção é sempre garantir que todas as etapas sejam acompanhadas de perto e que os envolvidos estejam cientes de tudo.

Por fim, reforçamos que, durante o processo, algumas orientações nossas, infelizmente, não foram seguidas à risca, o que acabou gerando um atraso em algumas fases do procedimento. Apesar disso, seguimos totalmente empenhados em resolver essa situação, cumprindo com o que foi acordado em contrato e garantindo que o senhor obtenha o benefício estipulado.

Estamos à disposição para seguir com o atendimento pelos nossos canais:

Central de Atendimento: ******* ******* *******
E-mail: *******
WhatsApp: ******* ******* *******

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Economy Assessoria

Réplica do consumidor

20/09/2024 às 11:21

Ok! Vou aguardar até começo de dezembro (PRAZO DE 24 MESES), caso não haja cumprimento de contrato, vamos resolver judicialmente.!

E NÃO indico a empresa a ninguém!
E NÃO indico a empresa a ninguém!
E NÃO indico a empresa a ninguém!
E NÃO indico a empresa a ninguém!
E NÃO indico a empresa a ninguém!

Consideração final do consumidor

20/09/2024 às 11:22

EMPRESA TOTALMENTE IRRESPONSÁVEL, NA HORA DO CONTRATO É MIL MARAVILHAS, APÓS O CONTRATO É PURA ENGANAÇÃO E MENTIRAS.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

20/09/2024 às 14:16

Olá, Sr. Emanuel Castro,

Agradecemos por manter o contato conosco e entendemos sua frustração. Desde o início, nosso compromisso tem sido honrar o contrato firmado, garantindo que, dentro do prazo de 24 meses acordado (lembrando que o prazo máximo de quitação pode variar conforme o plano escolhido pelo cliente), o seu financiamento seja quitado, conforme estipulado em contrato. Temos orgulho de dizer que, ao longo dos anos, já ajudamos mais de 18 mil clientes a reduzir suas dívidas, sempre dentro dos prazos estabelecidos, e em muitos casos até de forma antecipada. Isso reforça o nosso comprometimento em entregar resultados com transparência e eficiência.

Sabemos que o seu caso apresentou desafios incomuns, como a ausência da procuração necessária para a transferência do veículo no estado do Maranhão, além da triste perda de nosso parceiro despachante na região, o que acabou gerando alguns contratempos. No entanto, mesmo diante desses obstáculos, seguimos dentro do prazo contratual e estamos empenhados em concluir o processo conforme o combinado.

A Economy Assessoria prioriza sempre a solução dos casos com o máximo de agilidade e clareza. Entendemos sua expectativa e reiteramos que estamos confiantes em concluir o seu contrato dentro do período estipulado, como mencionado anteriormente.

Além disso, gostaríamos de lembrá-lo sobre o nosso Programa de Indicações, que oferece uma excelente oportunidade para ganhar uma renda extra. Ao indicar amigos ou familiares para os nossos serviços, você recebe R$******* após o pagamento da primeira parcela da pessoa indicada. Para indicações adicionais no mesmo mês, o valor sobe para R$******* por cada nova indicação. Esse programa é uma forma de reconhecermos e recompensarmos quem confia e recomenda a Economy Assessoria.

Se precisar de mais informações ou suporte, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais:

******* ******* *******
*******
WhatsApp: ******* ******* *******

Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo e reafirmamos nosso compromisso em cumprir o que foi acordado.

Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria

Consideração final da empresa

20/09/2024 às 14:16

Olá, Sr. Emanuel Castro,

Agradecemos por manter o contato conosco e entendemos sua frustração. Desde o início, nosso compromisso tem sido honrar o contrato firmado, garantindo que, dentro do prazo de 24 meses acordado (lembrando que o prazo máximo de quitação pode variar conforme o plano escolhido pelo cliente), o seu financiamento seja quitado, conforme estipulado em contrato. Temos orgulho de dizer que, ao longo dos anos, já ajudamos mais de 18 mil clientes a reduzir suas dívidas, sempre dentro dos prazos estabelecidos, e em muitos casos até de forma antecipada. Isso reforça o nosso comprometimento em entregar resultados com transparência e eficiência.

Sabemos que o seu caso apresentou desafios incomuns, como a ausência da procuração necessária para a transferência do veículo no estado do Maranhão, além da triste perda de nosso parceiro despachante na região, o que acabou gerando alguns contratempos. No entanto, mesmo diante desses obstáculos, seguimos dentro do prazo contratual e estamos empenhados em concluir o processo conforme o combinado.

A Economy Assessoria prioriza sempre a solução dos casos com o máximo de agilidade e clareza. Entendemos sua expectativa e reiteramos que estamos confiantes em concluir o seu contrato dentro do período estipulado, como mencionado anteriormente.

Além disso, gostaríamos de lembrá-lo sobre o nosso Programa de Indicações, que oferece uma excelente oportunidade para ganhar uma renda extra. Ao indicar amigos ou familiares para os nossos serviços, você recebe R$******* após o pagamento da primeira parcela da pessoa indicada. Para indicações adicionais no mesmo mês, o valor sobe para R$******* por cada nova indicação. Esse programa é uma forma de reconhecermos e recompensarmos quem confia e recomenda a Economy Assessoria.

Se precisar de mais informações ou suporte, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais:

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WhatsApp: ******* ******* *******

Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo e reafirmamos nosso compromisso em cumprir o que foi acordado.

Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria