Atendimento insatisfatório

Olá, Sra. Silvaneide,

Agradecemos por compartilhar seu feedback e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação ao seu contrato conosco. Primeiramente, ressaltamos que estamos cumprindo rigorosamente o prazo de quitação previsto em contrato, que no seu caso é de 20 meses. Esse prazo é determinado com base na melhor negociação possível com a instituição financeira e faz parte do compromisso que firmamos com todos os nossos clientes.

Sabemos que em alguns casos conseguimos quitar as dívidas antes do prazo previsto, mas isso não é uma regra. Isso depende de fatores externos, como as condições oferecidas pelos bancos, e do plano escolhido pelo cliente. ******* que cada plano interfere no prazo da compra da dívida, e tudo isso é cuidadosamente estipulado e explicado no contrato para garantir total transparência.

Com mais de 18 mil clientes satisfeitos, sempre garantimos as reduções estabelecidas em contrato, e continuamos buscando as melhores negociações para cada caso. É importante reforçar que, embora busquemos antecipar a quitação sempre que possível, o prazo contratual é sempre rigorosamente respeitado.

Se houver qualquer dúvida adicional ou necessidade de acompanhamento, nossa equipe está à disposição. Seguimos com o compromisso de quitar sua dívida dentro do prazo acordado e com a qualidade que faz da Economy Assessoria a escolha de quem busca uma solução rápida e eficaz para suas finanças.

Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria

Dia 04 de outubro fui notificada que o carro entrou em busca e apreensão, eu com minha filha internada em dias de alta e fui informada que largue o seu em veículo em alguma garagem longe da residência como se fosse assim, depois de muitas luta e depois de assinar uma procuração para que eles tirassem o sigilo do mandado de busca fui informada que quitaram no dia 05 de outubro, mas por ser sexta iam me mandar toda informação na semana seguinte, aguardo até hoje , não falaram mais comigo e detalhe tô bloqueada no app bv diz que a senha mudou e pasmem o telefone para recuperar é qual ? O da Economy , justamente o que pedem para que seja feito quando a gente assina o contrato , pedem que mudem o telefone da gente lá no sistema para que eles já liguem diretamente para eles , o jeito vai ser entrar com ação judicial agora , foi muita dor de cabeça e ainda está sendo , só quero saber onde tem esses mais de 18 mil clientes satisfeitos pois só vejo reclamação

Prezada Sra. Silvaneide,

Agradecemos por compartilhar mais detalhes sobre sua experiência, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir total transparência.

Conforme mencionado anteriormente, seu contrato com a Economy Assessoria previa um prazo de 20 meses para a quitação da dívida, com vencimento inicialmente em março de *******. No entanto, conseguimos antecipar esse processo e efetuar a quitação já em outubro de *******, ou seja, 5 meses antes do previsto em contrato.

Reconhecemos que situações de busca e apreensão são extremamente desconfortáveis para qualquer cliente. Entretanto, é importante destacar que esse é um direito do banco, que, embora pouco comum, pode ser acionado a qualquer momento enquanto o bem está alienado. Nosso compromisso com nossos clientes é justamente oferecer o melhor suporte nessas situações, e por isso, recomendamos sempre um planejamento cuidadoso para o veículo. Nossa equipe se antecipou para resguardar o bem e oferecer todas as orientações necessárias, inclusive com a assinatura de uma procuração para facilitar o acesso às informações jurídicas, como destacado em nosso contrato.

Por fim, gostaríamos de destacar que, além de antecipar a quitação da sua dívida, nossa equipe manteve a transparência no processo, orientando a senhora sobre cada etapa e facilitando o acesso aos documentos necessários. Como a senhora mesma mencionou, o processo foi concluído com a assinatura da carta de quitação na nossa unidade de Valparaíso de Goiás em 23 de outubro de *******.

Nosso compromisso com os clientes é zelar para que cada etapa seja realizada conforme o previsto, garantindo um acompanhamento atento e personalizado. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou fornecer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria