Cobrança excessiva e ameaça de busca e apreensão de veículo por parte do banco, sem resposta da empresa.
Respondida
Timóteo - MG
17/04/2026 às 14:40
ID: 246335441
Mando mensagem ninguém responde, isso já está ficando chato, banco só me ligando, mandando carta extrajudicial, só o que falta agora é o carro está com busca e apreensão e eu ficar sem carro. Podendo resolver logo o problema eles pedem 2 anos para poder quitar a dívida com o banco para ficar nesse processo chato. Banco toda hora ligando e cobrando. Vocês deveriam avisar ao banco pelo menos que Vocês Iram resolver e quitar a dívida para amenizar e parar mais com a pertubação.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 18:00
Prezada Ana Camila,
Sentimos muito pela sua insatisfação.
No entanto, é importante esclarecer que o seu atendimento foi iniciado no mesmo dia do relato, em 17/04/2026 às 14h45, poucos minutos após o seu contato, com acompanhamento ativo da nossa equipe durante toda a tarde e com os esclarecimentos necessários sobre o caso.
Na ocasião, foi informado que as cobranças recebidas partiam de assessorias de cobrança, que as negociações permaneciam em andamento diretamente com a instituição financeira e que, após consulta em sistema, não constava processo de busca e apreensão para os veículos citados até aquele momento.
Ressaltamos ainda que o monitoramento do veículo ocorre de forma contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Já os atendimentos pelos nossos canais oficiais são realizados dentro do horário de funcionamento da empresa, sempre com acompanhamento e orientação da equipe responsável.
O caso também foi direcionado à supervisão no mesmo dia, tendo sido tratado e esclarecido pela nossa equipe.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Economy Assessoria Financeira