Péssimo atendimento e descaso do atendente ao desligar na cara do cliente após demonstrar desinteresse
Em réplica
Fortaleza - CE
14/04/2026 às 15:50
ID: 246041345
Hoje por volta das 15:36, recebi a ligação de um atendente, sexo masculino, me perguntando a respeito de um atendimento que eu tinha feito via WHATSAPP, como eu não me interessei, simplesmente parei de responder.
Nessa ligação de hoje dia 14/04, esse atendente, quando eu falei que se eu não respondi, era porque não tinha mais interesse, ele SIMPLESMENTE DISSE: SE O SENHOR NÃO RESPONDEU BAO TERIA COMO SABER, E DESLIGOU NA MINHA CARA.
A PIOR COISA QUE TEM É TER O TELEFONE DESLIGADO NA SUA CARA, FALTA DE RESPEITO TOTAL.
SE ANTES EU JA TINHA PERDIDO 9 INTERESSE COM ESSA INSTITUIÇÃO, IMAGINE AGORA APÓS ESSE TIPO DE ATENDIMENTO.[Editado pelo Reclame Aqui].
POR GENTILEZA RETIREM MEUS DADOS E MEU CONTATO DO BANCO DE DADOS DE VOCÊS, EU NÃO QUERO RECEBER NENHUM TIPO DE CONTATO DE VOCES.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:42
Olá, Sr. Francisco.
Ouvimos atentamente a gravação da ligação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Ao analisarmos o atendimento, identificamos que a chamada foi interrompida durante a fala do atendente, sem intenção de encerrar o contato de forma desrespeitosa. Entendemos, porém, que a situação possa ter gerado uma percepção negativa, e lamentamos por isso.
Após o ocorrido, realizamos novas tentativas de contato pelos canais cadastrados, inclusive mais duas tentativas hoje, mas não obtivemos sucesso.
De toda forma, respeitamos sua solicitação e não realizaremos novos contatos. Permanecemos à disposição caso queira esclarecer qualquer ponto.
Atenciosamente,
Equipe Economy
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 10:51
Em hipótese alguma a ligação caiu, ele DESLIGOU NA MINHA CARA, LOGO APÓS EU RESPONDER QUE SE EU NÃO RESPINDI VIS WHATSAPP, É PORQUÊ NÃO ME INTERESSAVA MAIS DOS SERVI6D3 VOCÊS, TANTO É QUE ELE RESPONDEU DE UMA FORMA IRÔNICA E EM SEGUNDA DESLIGOU.
ESSE É O TIPO DE ATENDIMENTO QUE VCS SUPOSTAMENTE OFERECEM AOS CLIENTES E FUTUROS CLIENTES?
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 10:55
E como eu disse anteriormente, NÃO QUERO RECEBER NENHUM TIPO DE LIGAÇÃO DE VOCÊS, PORTANTO SE VOCÊS AINDA ESTAO INSISTINDO, FERE MEU DIREITO. EM VIRTUDE AO ATENDIMENTO QUE VOCES REALIZARAM, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSA INSTITUIÇÃO, E SE VOCÊS ESTÃO DESESPERADOS POR NOVOS CLIENTES, RESPEITEM OS MESMOS, [Editado pelo Reclame Aqui] INSISTINDO TANTO PELO WHATSAPP OU POR LIGAÇÃO SE CONFIGURA [Editado pelo Reclame Aqui] AO CDC
Réplica da empresa
15/04/2026 às 11:20
Olá, Francisco.
Lamentamos a sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Registramos sua manifestação com a devida atenção e realizamos a apuração interna do caso. As tentativas de contato realizadas após o ocorrido tiveram como única finalidade entender a situação e prestar um retorno, não para insistência comercial.
De todo modo, sua solicitação de não receber novos contatos foi devidamente registrada e será integralmente respeitada. Não haverá novos acionamentos por nossa equipe.
Reforçamos que a Economy trata esse tipo de ocorrência com seriedade, respeito e apuração interna, sempre buscando manter um padrão de atendimento cordial e profissional.
Atenciosamente,
Equipe Economy