Economy Assessoria

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/06/2026 às 14:37

ID: 251433351

Em março de 2026, firmei o contrato de prestação de serviços n ***** com a empresa Economy Assessoria Financeira Ltda para renegociação e redução do saldo devedor do meu veículo (Renault Sandeiro) junto ao Banco Santander. Fui orientada pela assessoria a seguir procedimentos específicos de resguardo do bem, porém o veículo acabou sendo localizado e apreendido judicialmente por oficial de justiça, frustrando totalmente o objetivo do contrato.
Diante da quebra do serviço e da intenção de rescisão, solicitei formalmente à empresa o envio do histórico detalhado de todas as tratativas realizadas, relatórios de serviços executados e os protocolos de propostas encaminhadas ao banco credor durante a vigência do contrato.
Para minha surpresa, a empresa recusa-se expressamente a fornecer tais documentos. Inicialmente por e-mail, alegaram de forma infundada que as informações seriam confidenciais devido à LGPD. Informei que bastava tarjar os dados de terceiros para garantir meu direito individual à informação (Art. 6, III do Código de Defesa do Consumidor e Art. 18 da LGPD). Posteriormente, em novo e-mail no dia 15/06/2026, a atendente ***** admitiu que não possui autorização interna para liberar os documentos, condicionando de forma abusiva o encerramento do contrato à retenção do meu histórico.
Diante disso, exijo publicamente desta assessoria:
O envio imediato do relatório detalhado de prestação de serviços e protocolos de negociação abertos junto ao Banco Santander referentes ao contrato n ***** (com dados de terceiros ocultados, se necessário).
A formalização, no termo de distrato, da isenção total e irrevogável de quaisquer multas rescisórias ou taxas de cancelamento, em conformidade com a garantia verbal já fornecida pelo setor financeiro da empresa de que nenhum valor remanescente seria cobrado após a entrega do veículo.