A locadora de carro cobrou um valor fora do contrato, cancelaram minha reserva mas a economicbookings nao me devolveu e nem me respondeu
Não respondida
Campo Grande - MS
02/08/2026 às 08:56
ID: 255414571
Eu fiz uma reserva de um carro para alugar em Londres, Inglaterra, e quando eu cheguei no local, eles alugaram uma reserva para 19 dias. Quando cheguei no local, além do valor acordado, eles estavam querendo cobrar uma taxa de 2.500 libras esterlinas como uma transação real. Quando eu olhei no voucher, ela disse que a transação seria via bloqueio de segurança, mas não uma transação real. Eu informei isso para eles, e eles disseram que é uma política da empresa. Mas eu falei que não estava no contrato deles, mas eles falaram que realmente não estava, mas que eles não podiam fazer diferente. Então eu falei: 'Não, mas eu não me sinto confortável em fazer uma transação real, porque além de ter todas as taxas do cartão, eu vou embora e vocês vão devolver só depois que eu for embora, eu estou à distância para resolver algum problema'. Ele falou: 'Ah, então desculpa, a gente não tem o que fazer'. Eu falei: 'Então cancela a minha a minha reserva, eu vou pedir meu reembolso porque eu não aceito isso, não quero dessa forma, não estava acordado desse jeito'. Eles reconheceram, eles mandaram e-mail para mim até para me ajudar, foram muitos turistas nisso. A empresa não é econômica, mas a empresa de carro e, enfim. E, porém, ao tratar com a economia bookings, esse problema, mandei vários e-mails. Os dois primeiros e-mails, eles responderam, mas depois, quando eles viram que eu pedi reembolso, que eu falei com eles, eles não me responderam nada mais e não me deram o reembolso, sendo que a empresa reembolsou. Então eu quero resolver isso de forma justa. Segue em anexo os emails trocados.